質(zhì)量發(fā)展需要激勵制度

   ——訪第二屆中國質(zhì)量獎評選表彰委員會副主任委員、兩院院士王越

    王越：

   通信與信息系統(tǒng)專家，中國科學(xué)院院士、中國工程院院士，2015“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量人物

    □ 本報記者  徐建華

   玉蘭花開、桃花吐艷，整個校園都沐浴在一片美麗的春光之中。3月25日，當(dāng)中國質(zhì)量報記者按照約定的時間，來到北京理工大學(xué)時，第二屆中國質(zhì)量獎評選表彰委員會副主任委員、兩院院士、北京理工大學(xué)原校長王越早已在辦公室等候，一如他做學(xué)問時的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

   第二屆中國質(zhì)量獎即將出爐，作為第二屆中國質(zhì)量獎評選表彰委員會副主任委員和首屆中國質(zhì)量獎評選委員會主任委員，對中國質(zhì)量獎這個中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，王越自然有著權(quán)威的發(fā)言權(quán)和獨到的見解。

   在1個多小時的采訪中，王越既談到了他對質(zhì)量、質(zhì)量獎勵制度的理解，剖析了中國質(zhì)量獎的特點和第一屆評選的差異，也直面社會上的熱點問題，回應(yīng)了社會上對中國質(zhì)量獎評選的一些不同聲音。

    質(zhì)量獎勵是社會發(fā)展的需要

   什么是質(zhì)量？在王越看來，質(zhì)量是對我們工作和制品（包括服務(wù)）優(yōu)劣程度的一種評價。但如果從更為廣泛的視角去看的話，質(zhì)量是一個社會文明程度的綜合體現(xiàn)和表征。從這個意義上講，對質(zhì)量進(jìn)行管理、獎勵、推進(jìn)以及懲處等，都是很自然的事情。

   “人類社會的發(fā)展，都是一個從低級向高級、從簡單到復(fù)雜的過程。同樣，質(zhì)量的發(fā)展也是一個從低級向高級發(fā)展的過程，從這個角度來看，追求高質(zhì)量完全無可非議。”王越說，對質(zhì)量的重視和提升，是人類社會發(fā)展的一個本源性的追求，質(zhì)量是一個社會文明程度的體現(xiàn)。

   王越引用錢學(xué)森的話說，“社會是人類生存發(fā)展的平臺，包含著許多的子平臺，比如國家?！彼f，社會是一個開放復(fù)雜的巨系統(tǒng)，它的發(fā)展不能是無序的、隨意的發(fā)展，應(yīng)該是有序的、有組織有紀(jì)律的、有管理的發(fā)展。追求質(zhì)量的發(fā)展是人類社會很自然的要求，它同樣需要有序的、有組織的發(fā)展，對質(zhì)量進(jìn)行管理、激勵、懲處就是很自然的事情，目的就是促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展是有序的、有組織的發(fā)展，它依照客觀規(guī)律和大多數(shù)人的志愿，可以通過法律法規(guī)的要求去進(jìn)行管理，也可以通過質(zhì)量獎勵制度來引導(dǎo)和推進(jìn)，這些措施和做法都無可非議。在王越看來，就像社會要很好地發(fā)展需要遵循自身的機(jī)理和規(guī)律一樣，質(zhì)量的發(fā)展同樣需要實施質(zhì)量獎勵制度和政策等。

    質(zhì)量評價是一個動態(tài)發(fā)展的過程

   “質(zhì)量是一個社會文明程度的體現(xiàn)，也與許多其他的因素相關(guān)聯(lián)，比如品牌。當(dāng)前，我國對質(zhì)量品牌非常重視，就我個人理解，這是我國實現(xiàn)更好更文明地發(fā)展的重要內(nèi)容。”王越說，對于質(zhì)量，要有評價的標(biāo)準(zhǔn)。任何事情都要有準(zhǔn)則，標(biāo)準(zhǔn)就是質(zhì)量的準(zhǔn)則。

   準(zhǔn)則怎么定？王越的答案是：應(yīng)該根據(jù)人的認(rèn)識實踐不斷反饋研究來制定。換言之，這個準(zhǔn)則不是絕對的，而是一個動態(tài)發(fā)展和不斷完善的過程。“隨著社會的發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在不斷發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)也在不停地調(diào)整，這樣才能對質(zhì)量起到很好的保證和促進(jìn)作用。只有準(zhǔn)則是動態(tài)的，才能適應(yīng)客觀的變化，滿足質(zhì)量評價的要求?！彼f。

   既然社會的準(zhǔn)則是動態(tài)的，那么質(zhì)量的評判準(zhǔn)則——標(biāo)準(zhǔn)自然也不會是絕對和一成不變的。王越表示，質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)性和相對性，很重要的一點是要不斷努力改進(jìn)，向著理想的、更科學(xué)的狀態(tài)邁進(jìn)。一方面，評價的指標(biāo)要做到盡量科學(xué)、公正，不浪費時間和精力，不過于繁瑣。另一方面，對于評價的標(biāo)準(zhǔn)要不斷改進(jìn)，盡力求真求實求好，努力做得更好。

   對于一個與科技打了一輩子交道的84歲老科學(xué)家來說，王越自然知道科學(xué)的事情從來都不是一蹴而就、一成不變的，而是需要辯證地去認(rèn)識，不斷去發(fā)現(xiàn)。同樣，質(zhì)量評價的科學(xué)性也不會是一成不變的，而是隨著社會、經(jīng)濟(jì)、科技以及質(zhì)量水平的發(fā)展而發(fā)展，隨著人的認(rèn)識的深入而變化，才能構(gòu)建一個真正科學(xué)的、合理的質(zhì)量獎勵評價標(biāo)準(zhǔn)和制度。

    中國質(zhì)量獎評選有自身特色

   “與發(fā)達(dá)國家相比，我國的質(zhì)量水平確實還有差距，而國家質(zhì)量獎勵制度在我國也屬于一個新生事物，需要我們在借鑒國外好的經(jīng)驗做法的同時，堅持中國特色。”王越說。

   王越總結(jié)認(rèn)為，中國質(zhì)量獎評選的中國特色主要體現(xiàn)在3個方面：注重對質(zhì)量的理念和實踐的考察，注重可持續(xù)發(fā)展，注重企業(yè)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量的重視程度?！皬?qiáng)調(diào)理念的引導(dǎo)，是中國文化中的一個特點，中國質(zhì)量獎非常看重質(zhì)量意識和理念?！蓖踉秸f。

   王越表示，在中國質(zhì)量獎的評選中，首要的就是考察候選單位對質(zhì)量理念和質(zhì)量體系的理解及其實踐措施，其次，還注重考察候選單位的質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展情況，要考察評選對象質(zhì)量理念和實踐發(fā)展的可持續(xù)性。同時，對于“質(zhì)量”發(fā)展和社會實踐的實效，包括國際認(rèn)可、企業(yè)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量的重視等也非常關(guān)鍵。

   在王越看來，質(zhì)量獎勵制度的推行和中國質(zhì)量獎的評選，是新常態(tài)下供給側(cè)改革重要措施。新常態(tài)下，必須關(guān)注發(fā)展質(zhì)量，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，需要全社會提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，對質(zhì)量效率的要求不僅不會降低，只會更高。這也需要質(zhì)量獎勵制度來推動企業(yè)提供更多更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升整個社會的發(fā)展質(zhì)量效益。

   對于社會上一些關(guān)于中國質(zhì)量獎的不同聲音，比如中國質(zhì)量獎獲得者也并非沒有產(chǎn)品質(zhì)量問題、中國質(zhì)量獎的評選是否完全客觀公正等，王越也表達(dá)了自己的看法。他認(rèn)為，評選最重要的是制定科學(xué)合理的評價準(zhǔn)則并嚴(yán)格按照準(zhǔn)則進(jìn)行實踐，同時也在評選過程中不斷完善和發(fā)展評選準(zhǔn)則，不斷地改善和研究，就能體現(xiàn)出評選的價值和意義。

   王越還表示，對于獲獎企業(yè)可能會出現(xiàn)具體的質(zhì)量問題以及社會上的一些不同看法，也應(yīng)當(dāng)辯證地分析出現(xiàn)問題的原因是什么，“是真的不可避免還是主觀故意，應(yīng)該有所區(qū)別，該采取處罰措施的就應(yīng)當(dāng)采取處罰措施?！钡枰獜?qiáng)調(diào)的是，要努力改正、糾錯。因為即使是全球最知名的企業(yè)、最知名的產(chǎn)品，也會出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如知名品牌的汽車需要召回，知名的民用飛機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量狀況等，如果用絕對的眼光和視角去看待問題，本身就不是一種科學(xué)合理的方式和態(tài)度。

    評選工作更加科學(xué)

   2013年12月16日，首屆中國質(zhì)量獎出爐。王越指出，相較于首屆中國質(zhì)量獎，第二屆中國質(zhì)量獎的評選也有不少變化和特點，更細(xì)致、更深入、更科學(xué)。第二屆中國質(zhì)量獎評選按照不同行業(yè)不同類別進(jìn)行評選，分為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)、國防工業(yè)、一線班組（最基層的集體）等?！斑@樣的評比顯得更有可比性，同類與同類相比也更公平，同時數(shù)量也有所增加，與分類評比相匹配?！彼f，中國質(zhì)量獎寧缺毋濫的宗旨始終沒變，因為這是一項需要對歷史負(fù)責(zé)的評選，必須是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

   第二屆中國質(zhì)量獎加入了一線工作者評選，在王越看來是一個顯著的變化和特色?！安煌娜瞬抛鞒龅呢暙I(xiàn)不盡相同，這些‘大國工匠’們，在質(zhì)量方面作出的貢獻(xiàn)同樣很明顯，他們不一定有很高的理論水平，但很多人確實有非常高深的質(zhì)量水平。”以航天領(lǐng)域一位高級技工手工制作的檢驗?zāi)０宄^德國、瑞士機(jī)床的精度為例，王越認(rèn)為，這充分體現(xiàn)了一線工人在質(zhì)量方面的高水平，這種高超的技藝也是不可替代的高質(zhì)量，對社會發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

   多層次組織專家嚴(yán)格評選、評選從國家、社會層面嚴(yán)格把關(guān)，評選始終堅持與經(jīng)濟(jì)行為無關(guān)……王越表示，中國質(zhì)量獎的評選，在借鑒國際上科學(xué)的、共同的、規(guī)律性的東西的同時，也在不斷形成自己的特色，只要在今后的實踐中堅持動態(tài)發(fā)展，必定會成為有中國特色的質(zhì)量獎勵制度。

    《中國質(zhì)量報》