一流山水 一流質(zhì)量

——淺談廣西桂林踐行“工匠精神”

□ 羅永東

黨的十八大以來，中央明確提出要把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。質(zhì)量，已被擺到前所未有的戰(zhàn)略高度。今年兩會李克強總理在政府工作報告中提出“加快建設(shè)質(zhì)量強國、制造強國”，并首提“工匠精神”，令人耳目一新。何謂“工匠精神”？它是一種對技術(shù)和質(zhì)量精雕細琢、精益求精的理念。比照現(xiàn)今我國產(chǎn)品檔次整體不高，導致消費者熱衷海外購物的現(xiàn)象，倡導“工匠精神”尤為及時，且切中要害。質(zhì)檢總局隨即部署“打一場消費品質(zhì)量提升攻堅戰(zhàn)”，用高質(zhì)量的商品和服務(wù)供給，贏回國內(nèi)消費者信任。

以質(zhì)量精神提振消費信心

桂林山水是中國的名片，桂林是世界旅游組織向全球首推的中國最佳旅游目的地城市。桂林市委、市政府充分發(fā)揮桂林獨特優(yōu)勢，打造高端旅游服務(wù)業(yè)，部署桂林國際旅游勝地戰(zhàn)略定位，這既是國家賦予桂林的重大政治任務(wù)，也是桂林實現(xiàn)旅游龍頭帶動、促進經(jīng)濟發(fā)展方式由速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的客觀需要。桂林國際旅游勝地戰(zhàn)略與質(zhì)量強市戰(zhàn)略異曲同工，都是秉承“工匠精神”、追求卓越、精益求精的體現(xiàn)。

“一流山水，一流質(zhì)量”是桂林的城市質(zhì)量精神，言簡意賅，內(nèi)涵豐富?！耙涣魃剿奔赛c出桂林山水甲天下的特質(zhì)又對應國際旅游勝地的地理優(yōu)勢；“一流質(zhì)量”既強調(diào)追求卓越的“工匠精神”又明確國際旅游勝地建設(shè)與質(zhì)量強市的目標愿景。當消費者無憂無慮地徜徉在一流山水間，信心滿滿地享受著一流質(zhì)量的服務(wù)時，他們選擇的腳步還會一擁而上地奔向海外嗎？

以質(zhì)量夯實國際旅游勝地基礎(chǔ)

隨著質(zhì)量時代到來，人民群眾的質(zhì)量需求日益增長，迫切需要通過提高質(zhì)量來促進產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)升級。桂林市委、市政府審時度勢，抓住質(zhì)量這個“牛鼻子”，努力探索桂林質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的新路子，夯實國際旅游勝地建設(shè)的質(zhì)量基礎(chǔ)。

一是以抓質(zhì)量促轉(zhuǎn)型升級。新常態(tài)下，只有通過有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展才能實現(xiàn)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級，而質(zhì)量是有效益、可持續(xù)發(fā)展的前提。桂林市堅持把質(zhì)量為本貫穿經(jīng)濟發(fā)展全過程，及時跟進“中國制造 2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革等新理念、新政策，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效保障工程質(zhì)量，不斷增強服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量，榮獲“2014年度質(zhì)量魅力城市”稱號，2015年再度摘得中國建筑最高榮譽——魯班獎，市長質(zhì)量獎已連續(xù)3屆，累計評選出5個市長質(zhì)量獎及5個提名獎。目前，該市共獲得中國名牌2個、5A級旅游景區(qū)3處、4A級旅游景區(qū)30處、“魯班獎”2個、全國優(yōu)秀工程勘察設(shè)計獎3個、自治區(qū)主席質(zhì)量獎2個、廣西名牌產(chǎn)品249個、廣西著名商標106件、廣西優(yōu)質(zhì)工程68個、首屆廣西服務(wù)業(yè)品牌7個、無公害農(nóng)產(chǎn)品認證123個、綠色食品52個、有機農(nóng)產(chǎn)品5個、農(nóng)產(chǎn)品地理標志注冊登記保護6個，帶動一股提升質(zhì)量、打造品牌、追求工匠精神的好風氣。

二是以抓質(zhì)量促民生改善。質(zhì)量工作在改善民生、營造生態(tài)文明方面發(fā)揮重要作用，桂林將民生計量、旅游廁所、公交市容等與人民群眾密切相關(guān)的事項納入人居質(zhì)量范疇，成功通過全國衛(wèi)生城市復審，全力創(chuàng)建全國文明城市，很多工作諸如旅游廁所革命得到國家旅游局肯定，榮獲“全國廁所革命先進市”稱號，并在全國推廣；創(chuàng)新發(fā)動社會力量參與計量監(jiān)管，聘請7000名市民為社會義務(wù)計量監(jiān)督員，共同維護民生計量公平公正；積極推動出租車、加油站、供水、供電、供氣公司等開展誠信計量自我承諾，提升了市民滿意度。生態(tài)文明建設(shè)成績顯著，創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個，自治區(qū)級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)59個，獲批國家級生態(tài)文明先行示范區(qū)。

以標準化引領(lǐng)國際旅游勝地建設(shè)

習近平總書記強調(diào)，標準決定質(zhì)量，有什么樣的標準就有什么樣的質(zhì)量，只有高標準才有高質(zhì)量。桂林市委書記趙樂秦指出“以標準化引領(lǐng)桂林國際旅游勝地建設(shè)”，就是要建立“世界水準、國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先”的標準體系，以更高的標準促進桂林產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境等質(zhì)量提升，樹立“漓水青山，養(yǎng)生桂林”品牌，打造世界級的旅游城市和國際旅游目的地，提升桂林在旅游業(yè)發(fā)展中的龍頭地位。

目前桂林承擔了國際標準化組織（ISO）秘書處1個，承擔國際電工委員會（IEC）和ISO在國內(nèi)的5個技術(shù)對口機構(gòu)，組建7個全國專業(yè)標準化技術(shù)組織、3個自治區(qū)級標準化技術(shù)組織，累計主導或參與制定國際標準5項、國家標準168項、行業(yè)標準154項、地方標準36項，已建立囊括近80項標準和地方規(guī)范的旅游服務(wù)業(yè)標準體系，創(chuàng)建國家級美麗鄉(xiāng)村標準化試點1個、國家級旅游標準化示范2個、自治區(qū)旅游標準化示范4個，國家級服務(wù)業(yè)標準化試點1個、自治區(qū)服務(wù)業(yè)標準化試點3個，自治區(qū)級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點5個、市級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點40個。

建設(shè)國際旅游勝地和創(chuàng)建質(zhì)量強市示范城市，兩者殊途同歸，都是在踐行“五大發(fā)展理念”，讓人民群眾有更多的質(zhì)量獲得感，讓全社會共享更多的質(zhì)量紅利。兩者都是一個長期系統(tǒng)工程，不能指望畢其功于一役，有賴于政府、部門、企業(yè)、社會四方凝聚共識，合力推進，形成政府推動、部門聯(lián)動、企業(yè)主動、社會互動的工作格局，讓質(zhì)量真正融入全市經(jīng)濟社會發(fā)展的血脈中，以質(zhì)量升級推動經(jīng)濟升級，以質(zhì)量改善促進民生改善，為實現(xiàn)“十三五”美好藍圖和桂林“兩個建成”目標提供質(zhì)量安全保障。

（作者為廣西桂林市政府副市長）

《中國質(zhì)量報》