本報(bào)訊 （何正君 趙 爽）近日，廣西南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局發(fā)布2019年度汽車消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)及消費(fèi)提示、經(jīng)典案例。

數(shù)據(jù)顯示，2019年南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局共受理汽車消費(fèi)投訴950起。投訴主要集中在售后維修和服務(wù)、合同、質(zhì)量等方面。其中，售后維修和服務(wù)類392起，占比41.26%，位居第一；合同類295起，占比31.05%，位居第二位；質(zhì)量類118起，占比12.42%；其他類投訴145起，占比15.26%。

南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局提示消費(fèi)者，在汽車消費(fèi)中，商家常常有贈送保養(yǎng)、加裝配件、贈送產(chǎn)品等促銷活動，消費(fèi)者盡量要求商家對以后可能會引起糾紛的事項(xiàng)予以明確，如保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、配件是否原廠、產(chǎn)品的品牌等，并以書面形式附加在合同中，以維護(hù)自身權(quán)益。維修車輛時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)問清商家維修服務(wù)的內(nèi)容及價(jià)格，與商家簽訂書面協(xié)議，列明維修項(xiàng)目及費(fèi)用金額，并簽字確認(rèn)。消費(fèi)者在三包期內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題的，向商家報(bào)修時(shí)應(yīng)問清三包服務(wù)的范圍及具體報(bào)修要求，及時(shí)到店辦理維修手續(xù)，保留書面憑證。消費(fèi)者購車時(shí)，應(yīng)注意與商家協(xié)商清楚付款方式、貸款方式、提車驗(yàn)收等細(xì)節(jié)，將約定的事項(xiàng)詳細(xì)記載在合同中，留存書面合同，以利于今后雙方按約定履行合同。

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