本報訊 （孫建新 沈志強）日前，在浙江省湖州市南潯區(qū)市場監(jiān)管局工作人員的耐心調解下，一起橫跨浙江、河南兩省的網購食品消費糾紛案得到圓滿解決，河南省的賈先生成功獲得2500元賠償。

前不久，南潯區(qū)市場監(jiān)管局工作人員接到賈某電話投訴，稱其通過淘寶網某食品公司網店購買了一批價值250元的果蔬預包裝食品，收貨后發(fā)現(xiàn)該產品配料里含有氫化植物油，但營養(yǎng)標簽里未標明反式脂肪酸含量，要求退一賠十。

接到投訴后，該局工作人員第一時間對被投訴的食品公司開展現(xiàn)場檢查，在其倉庫里發(fā)現(xiàn)了一批與投訴人描述相同的果蔬食品，其預包裝標簽配料里確實標注有“氫化植物油”，但營養(yǎng)標簽里并未標明反式脂肪酸含量情況。工作人員將此次檢查的來意告知該企業(yè)負責人李某后，李某表示非常不解：“我們的所有產品，包括產品包裝標簽都是全部送往杭州經過專業(yè)檢測合格的，我才會放在網上進行銷售，怎么會有問題呢？”隨后李某拿出了一份杭州某檢測機構的檢驗報告，其中檢測項目標簽項顯示“合格”。

該局工作人員在仔細查看該檢測報告后，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，報告里標明標簽檢測的依據是《預包裝食品標簽通則》和《預包裝食品營養(yǎng)標簽通則GB 28050-2011》，而《預包裝食品營養(yǎng)標簽通則GB 28050-2011》第4條“強制標示內容”里明確規(guī)定食品配料含有或者生產過程中使用氫化和（或）部分氫化油脂時，在營養(yǎng)成分表中還應標示反式脂肪酸的含量。然而，工作人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的果蔬食品標簽明顯違反這一規(guī)定。

最后爭論的核心圍繞檢測報告的對與錯展開，經與檢測機構聯(lián)系、溝通之后，該檢測機構負責人表示，這份報告確實存在問題，答應本次投訴所涉及的賠償全部由檢測機構承擔，并委托食品公司與賈某進行協(xié)商具體賠償金額。最終，雙方達成2500元賠償方案。

這是該局2020年首起依據《食品安全法》相關規(guī)定，成功調解處理的“以一賠十”的食品消費糾紛案件，消費保護不但維護了消費者的合法權益，也為商家消費經營保駕護航。南潯區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒商家，不能一味迷信檢測報告，自身也要加強食品安全相關知識學習。

《中國質量報》