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本報(bào)訊 （記者 曹吉根）日前從浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合浙江省消保委開(kāi)發(fā)建設(shè)的“消費(fèi)寶”數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)于3月15日上線，同時(shí)，還在阿里巴巴集團(tuán)等5家平臺(tái)企業(yè)設(shè)立了浙江省第一批電商消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。
阿里巴巴集團(tuán)承諾，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛不出網(wǎng)為目標(biāo)，努力把消費(fèi)維權(quán)工作留在平臺(tái)、化解在平臺(tái)；天貓超市承諾在“七天無(wú)理由退貨”的基礎(chǔ)上，部分商品支持30天放心退服務(wù)；網(wǎng)易嚴(yán)選承諾嚴(yán)格遵守《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，將問(wèn)題解決在前端；美團(tuán)承諾開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，登記、受理用戶(hù)投訴問(wèn)題；攜程承諾必要時(shí)跳出常規(guī)投訴處理流程，用服務(wù)填補(bǔ)規(guī)則縫隙，以同理心為客戶(hù)找到最佳解決方案。
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【3·15地方傳真】
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