中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 疫情開(kāi)展以來(lái)，浙江省臺(tái)州市三門縣市場(chǎng)監(jiān)管局提前部署，加強(qiáng)值守力量，切實(shí)做好疫情期間消費(fèi)維權(quán)工作，保護(hù)消費(fèi)權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。目前，接到與疫情相關(guān)的投訴舉報(bào)共計(jì)97件，已辦結(jié)97件，辦結(jié)率為100%，為消費(fèi)者挽回金額8.95萬(wàn)余元。

　　一是加強(qiáng)值班工作，暢通投訴舉報(bào)渠道。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，切實(shí)加強(qiáng)值班工作安排和突發(fā)事件的應(yīng)急處置。加大值班人手，除安排機(jī)關(guān)和各基層所值班人員外，每日增加2名工作人員，及時(shí)受理、分流消費(fèi)者投訴舉報(bào)，做到普通舉報(bào)投訴3日內(nèi)反饋并回訪，及時(shí)化解矛盾，保障疫情期間市場(chǎng)穩(wěn)定。

　　二是實(shí)施24小時(shí)辦結(jié)，提高疫情維權(quán)效率。受新型冠狀病毒疫情影響，自春節(jié)假期以來(lái)，該局共接收各類投訴舉報(bào)115件，與去年同期相比增長(zhǎng)4.75倍。為提高舉報(bào)投訴案件處置效率，該局規(guī)定與疫情相關(guān)的投訴舉報(bào)必須24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，暢通疫情期間消費(fèi)維權(quán)綠色通道，做到線索早發(fā)現(xiàn)早處置。

　　三是加強(qiáng)宣傳工作，倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念。借助微信公眾號(hào)、電視、報(bào)紙等平臺(tái)，發(fā)布“網(wǎng)購(gòu)防疫用品需當(dāng)心”、“餐飲業(yè)做好放空 新型冠狀病毒肺炎的10條措施”、“不聚集、不聚餐、不外出”等消費(fèi)提示，曝光疫情防控期間的四起違法典型案例。倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不漲價(jià)不售假，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)防疫、安全消費(fèi)，理性而不哄搶，依法維護(hù)自身權(quán)益。目前，共發(fā)布疫情消費(fèi)警示10篇。（魯利軍 羅茜）