中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 為推動新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“一肩挑”、“兩手抓”，遼寧大連市沙河口區(qū)市場監(jiān)管局按照上級工作部署，結(jié)合實際，多點發(fā)力，聯(lián)防聯(lián)控，做到強化監(jiān)管不手軟，高效審批不斷檔，優(yōu)化服務(wù)不打烊，全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施順利，安全有序。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，讓主責(zé)主業(yè)落到實處

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次實地督導(dǎo)、聽取部署、調(diào)度推進市場監(jiān)管領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，對行政審批、助企服務(wù)、市場監(jiān)管等提出具體要求。

深化黨組抓總包全面、班子成員包站所、科室包行業(yè)、站所包轄區(qū)、監(jiān)管員包網(wǎng)格的五層包保工作機制，確保任務(wù)到崗、責(zé)任到人。通過開展特色服務(wù)，讓主責(zé)主業(yè)落到實處。

（一）、主動式服務(wù)。強化協(xié)同聯(lián)動，各基層所主動向?qū)俚亟值缊蟮?，全力支持配合街道做好?fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

（二）、預(yù)見式服務(wù)。堅持想在前、做在前、防在前，主動疏理轄區(qū)外資企業(yè)386戶，列出清單，推送街道，為做好國外疫情嚴(yán)重地區(qū)來連人員排查管理提供信息支撐。

（三）、拓展式服務(wù)。主動將8家連鎖餐飲企業(yè)、83家門店的復(fù)工備案納入去監(jiān)管區(qū)局辦理，讓街道少出力，讓企業(yè)少跑腿。同時強化宣傳引導(dǎo)，注重營造氛圍。在人民日報、中國市場監(jiān)管報、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中消報等國家、省、市各級媒體刊發(fā)宣傳稿件30余篇次，刊發(fā)內(nèi)部簡報22篇次。

二、強化服務(wù)措施，讓企業(yè)訴求有求必應(yīng)

疫情防控期間，在全局開展“八事八辦”活動，讓企業(yè)訴求有求必應(yīng)。一是常規(guī)事，線上辦。倡導(dǎo)全程電子化在線辦理登記注冊業(yè)務(wù)，設(shè)立幫辦電話，開通視頻連線，骨干在線指導(dǎo)。二是疫情事，高效辦。對防疫物資經(jīng)營企業(yè)開通綠色通道，即收即批，特事特辦。三是期限事，延后辦。對因疫情不能及時辦理變更登記，食品生產(chǎn)、經(jīng)營許可證到期的，適當(dāng)延期至疫情解除后辦理。四是清單事，承諾辦。對小餐飲、小作坊許可事項實行告知承諾，免去核查環(huán)節(jié)，推動事前審批、事后監(jiān)管無縫銜接。五是線下事，預(yù)約辦。確需現(xiàn)場辦理的事項，實行電話預(yù)約、材料預(yù)審，在指定時間、指定區(qū)域辦理，“最多跑一次”。六是多個事，主題辦。深化“我要開飯店、開超市、開藥店”“主題辦”服務(wù)，實現(xiàn)綜合受理、一窗辦結(jié)。七是瑕疵事，容缺辦。對主要材料齊備、次要材料缺項的，實施“容缺辦理”。八是園區(qū)事，上門辦。將行政審批綠色通道延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化基地、商務(wù)樓宇，實現(xiàn)“不出戶”“就地辦”，將“最多跑一次”升級至“一次不用跑”。

三、關(guān)口前移下沉，讓助企服務(wù)貼近實際

一是推出備案指導(dǎo)“點對點、上門幫”服務(wù)。組建企業(yè)開復(fù)工指導(dǎo)員隊伍，對18家集貿(mào)市場逐一走訪指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立完備開復(fù)工材料，落實防疫防護管理制度，協(xié)調(diào)解決防疫物資購買、儲備等難題。協(xié)同相關(guān)部門，對有復(fù)工意愿的經(jīng)營業(yè)戶進行現(xiàn)場“會診”，推動一次指導(dǎo)、全面達(dá)標(biāo)。

二是推出餐飲企業(yè)“云對接、保雙贏”服務(wù)。針對企業(yè)復(fù)工訂餐難的實際，依托監(jiān)管信息優(yōu)勢，主動為供餐單位和需求企業(yè)聯(lián)系對接、牽線搭橋，有效解決了復(fù)工企業(yè)吃飯難、餐飲企業(yè)經(jīng)營難的問題，推動供需兩益、互利雙贏。

三是推出信用監(jiān)管“不見面、網(wǎng)上辦”服務(wù)。將企業(yè)異常經(jīng)營名錄移出工作，由現(xiàn)場辦理變?yōu)榫W(wǎng)上提交，先書面承諾，疫情結(jié)束后實地核查。

四、監(jiān)管五位一體，讓風(fēng)險隱患滅在萌芽

一是加強市場源頭管控。突出集貿(mào)市場、大型商超、餐飲服務(wù)企業(yè)巡查監(jiān)管，堅決杜絕屠宰、售賣活禽、野生動物現(xiàn)象。督導(dǎo)落實企業(yè)主體責(zé)任、社會責(zé)任，確保防疫防護措施落實到位。加強產(chǎn)品質(zhì)量特別是非醫(yī)用日常防護用品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)查假冒偽劣和“三無產(chǎn)品”。累計出動執(zhí)法人員4500余人次，檢查各類重點場所4900余家，處理銷售、宰殺活禽經(jīng)營者5戶。

二是加強食品安全管控。聯(lián)合商務(wù)、衛(wèi)健部門印發(fā)、張貼《關(guān)于在疫情防控期間加強餐飲服務(wù)單位群體聚餐管控告知書》5000份。通過實地查、電話訪、回頭看等形式，加強從食品進貨渠道、加工操作流程、防疫措施管理。嚴(yán)禁提供堂食、網(wǎng)絡(luò)訂餐無接觸外賣配送等10個方面，對餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“五嚴(yán)禁”“五落實”“三強化”等情況進行跟蹤檢查。開展流通領(lǐng)域食品監(jiān)督抽檢35批次。

三是加強防疫物資價格管控。加強商品價格監(jiān)測，對18 家集貿(mào)市場16個主要品類農(nóng)副產(chǎn)品進、銷價格進行每日分析匯總，對高于市場平均銷價、連日上漲、波動輻度較大的行業(yè)、業(yè)戶進行重點監(jiān)測、及時提醒告誡，堅決穩(wěn)住群眾關(guān)注的“菜籃子”。加強防疫物資價格監(jiān)管，從嚴(yán)從重從快查處串通漲價、哄抬物價、囤積居奇、不執(zhí)行法定價格等違法行為，立案處理價格突出問題3件。

四是加強藥械質(zhì)量監(jiān)督管控。強化藥械經(jīng)營使用單位監(jiān)管巡查，突出疫情應(yīng)急相關(guān)藥械質(zhì)量監(jiān)督。做好口罩領(lǐng)取配發(fā)和市場投放工作，嚴(yán)格監(jiān)督口罩預(yù)約、公示、投放、售價、核銷等全過程、全環(huán)節(jié)，堅決杜絕截流、囤積、捆綁、高價銷售等現(xiàn)象。鼓勵藥店、有資質(zhì)的跨境電商加大自采力度，拓寬采購渠道，滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾生活需求。目前，口罩市場累計投放量約110萬只。

五是加強投訴舉報快速辦結(jié)。實行投訴舉報全天候值守、屬地化分撥、分類式管理，優(yōu)先辦理疫情投訴，及時統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，適時發(fā)布消費提醒，所有投訴舉報均實現(xiàn)當(dāng)日分撥、當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，九成以上投訴舉報件24小時內(nèi)辦結(jié)。春節(jié)以來，累計受理各類投訴舉報1401件，辦結(jié)1271件，辦結(jié)率90.7%。當(dāng)日辦結(jié)國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”5件， 獲評省8890平臺“十星件”1件，投訴舉報工作穩(wěn)居市、區(qū)前列。（供稿：沙可口區(qū)市場監(jiān)督管理局）