中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  從四川省市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)獲悉，近期,雅安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“12315”指揮中心為更好處理消費(fèi)者對(duì)假冒偽劣商品、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格欺詐、消費(fèi)欺詐及特種設(shè)備安全的投訴舉報(bào),積極加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)技能,提高投訴舉報(bào)處理水平。

繼去年將原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)電話“12315”“12365”“12331”“12358”“12330”統(tǒng)一整合為“12315”對(duì)外熱線后,今年又結(jié)合工作實(shí)際將特種設(shè)備應(yīng)急電話“96933”整合到“12315”。為適應(yīng)工作需要,更好處理眾多種類(lèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng),“12315”指揮中心采取集中學(xué)習(xí)和互動(dòng)學(xué)習(xí)方式,組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》《全國(guó)12315平臺(tái)基礎(chǔ)功能使用說(shuō)明》《快遞行業(yè)投訴處理規(guī)定》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等相關(guān)內(nèi)容,并對(duì)消費(fèi)糾紛處理、投訴處理注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)提示、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及放心舒心創(chuàng)建活動(dòng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行了討論交流。