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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西蒼梧縣市場監(jiān)管局駐蒼梧縣政務服務中心企業(yè)開辦窗口出現(xiàn)了這樣一幕：窗口前幾個辦事群眾在議論紛紛，或憂心忡忡，或無奈搖頭。原來，該局專線網(wǎng)絡突然全部中斷。
“我一大早從梧州趕進來的，大老遠進來一趟辦不了事可白跑一趟了”“我在網(wǎng)上提交材料，你們幫我看看材料齊全了嗎”，辦事群眾你一言我一語地議論起來。面對這種情況，企業(yè)開辦窗口工作人員立刻進入了應急服務狀態(tài)，立即將這一特殊情況報告分管領導，并在窗口張貼網(wǎng)絡故障通知，同時由工作人員對已到窗口的辦事群眾進行解釋和溝通，詳細告知辦理流程，企業(yè)開辦材料齊全的，收取材料后由工作人員帶材料到鄰近的市場監(jiān)督管理所進行業(yè)務系統(tǒng)操作登記，讓辦事群眾在服務大廳耐心等候。合理安排工作人員臨時駐扎基層所，處理網(wǎng)上提交的申請事項。一天下來，辦事群眾雖然有疑問和抱怨，但經(jīng)過工作人員的耐心解釋和細心周到的服務，辦事群眾一致對這“特殊”服務稱贊。
截至4月1日，企業(yè)開辦窗口工作人員累計為群眾“跑腿”76人次，異地辦理業(yè)務39件。（廣西蒼梧縣市場監(jiān)管局 楊燦成 伍靜露）
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