中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月28日，黑龍江省伊春市新冠肺炎疫情突發(fā)，伊春市市場監(jiān)管局嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府工作部署要求，以12315投訴舉報咨詢平臺為牽動，對分辦事項全力調(diào)查、迅速處置、詳實反饋，確保了第一時間受理、第一時間分流、第一時間立案、第一時間反饋，圓滿處置涉疫投訴舉報咨詢事項385條，有力地解決了群眾的急難需要，維護(hù)了市場秩序穩(wěn)定，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一是展示擔(dān)當(dāng)作為，在保障民生中抗“疫”。針對12315統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映出的“群眾對商品價格滿意度不高”的問題，該局立即成立5個專項檢查組迅速下沉，深入轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)、果蔬生鮮超市、食雜店、小超市等經(jīng)營場所，對肉、蛋、蔬菜等重要民生商品以及防疫物資價格進(jìn)行突擊檢查。執(zhí)法人員先后約談了伊美區(qū)6家大型超市和農(nóng)貿(mào)市場的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場下達(dá)了《價格提醒告誡書》，及時提醒告誡生產(chǎn)經(jīng)營單位實行明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁趁機(jī)哄抬價格。專門對肉、蛋、蔬菜等重要民生商品以及防疫物資價格進(jìn)行突擊檢查，依法查處各類價格違法行為，公開曝光，對違法行為形成有力震懾；對6家商戶涉嫌哄抬價格、未按規(guī)定明碼標(biāo)價等違法行為立案調(diào)查；對3家存在商品價格標(biāo)簽使用不規(guī)范等行為的經(jīng)營主體，當(dāng)場給予行政處罰。先后通過“伊春發(fā)布”微信公眾號、伊春電視臺等媒體對20余家違規(guī)商戶進(jìn)行曝光。

二是堅持精準(zhǔn)管控，在穩(wěn)定市場中抗“疫”。在接到群眾反映網(wǎng)上訂購的蔬菜價格高、有腐敗菜，有的商戶違規(guī)開業(yè)等投訴后，該局立即安排專人每日對20余種蔬菜價格進(jìn)行監(jiān)測，執(zhí)法人員深入伊美區(qū)政府指定的9家蔬菜供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了專項檢查、全天駐守，全時段查驗配送蔬菜是否存在以次充好、價格是否合理、有無趁機(jī)漲價和哄抬物價等違法行為。要求各蔬菜供應(yīng)企業(yè)落實明碼標(biāo)價制度，在美團(tuán)、餓了么等平臺銷售時要做好商品價格公示，便于群眾了解蔬菜價格，防止出現(xiàn)價格欺詐等違法行為。對關(guān)停的 1898家商戶進(jìn)行全天候巡查檢查，先后對17家中小型超市擅自經(jīng)營行為進(jìn)行勸導(dǎo)停業(yè)，并對38家拒不整改商戶進(jìn)行封停處理。

三是突出人文情懷，在維護(hù)權(quán)益中抗“疫”。3月29日以來，伊春市市場監(jiān)管局受理12345轉(zhuǎn)辦消費(fèi)投訴事項124件、價格投訴20件，辦結(jié)率達(dá)100%；12315熱線受理線上套餐無法選擇商品種類、套餐圖片與實物不符、未能及時送貨、食品變質(zhì)等投訴舉報112件，均已處理完畢。全力保障隔離觀察人員和疫情防控工作人員吃得安全、吃得放心，督促供餐單位嚴(yán)格落實好食品安全各項要求，確保生熟分開，餐飲具規(guī)范消毒，每個品種留樣量不少于125克，目前已累計安全供餐14.4萬余份。  

當(dāng)前，正值伊春市疫情防控工作的關(guān)鍵階段，伊春市市場監(jiān)管局將在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步提高政治站位，繼續(xù)發(fā)揮12315熱線作用，以實實在在的工作成效爭做抗擊疫情的排頭兵。（供稿：黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局）