中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局和市消協(xié)將深入推進(jìn)線下實體店無理由退貨承諾作為優(yōu)化消費環(huán)境、釋放消費潛力、加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)的重要舉措，以“政府大力鼓勵和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”為基本原則，因地制宜推進(jìn)線下實體店無理由退貨承諾工作。

一是緊密結(jié)合“放心消費先進(jìn)示范單位”申報和“江蘇特色伴手禮”“鎮(zhèn)江好禮”評測活動，將具備線下實體店無理由退貨的經(jīng)營者是否積極參與并履行無理由退貨承諾，作為申報單位的考核項，正向激勵引導(dǎo)經(jīng)營者踴躍參加。

二是對符合條件的維權(quán)服務(wù)站，鼓勵他們積極開展線下無理由退貨承諾，指導(dǎo)其建立完善相關(guān)退貨機(jī)制，充分發(fā)揮好經(jīng)營者的主體責(zé)任，形成典型示范和規(guī)模效應(yīng)。

三是在日常監(jiān)管過程中，向經(jīng)營者宣傳參加線下無理由退貨活動的內(nèi)容、意義，同時告知經(jīng)營者對有違誠實信用原則或存在惡意情形的消費者，有權(quán)拒絕退貨，從而消除他們對承諾制度的顧慮和擔(dān)憂，保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

截至目前，全市共有1500多家市場主體參與線下實體店無理由退貨承諾。其中，大型零售商圈24個，行業(yè)龍頭企業(yè)10家，品牌連鎖企業(yè)276家，旅游景區(qū)1個，共為消費者辦理無理由退貨40473件，退貨金額達(dá)432萬元。

（供稿：江蘇省市場監(jiān)管局）