本報(bào)訊 （記者 徐東周）河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)去年共接收消費(fèi)者投訴32.9萬(wàn)件、舉報(bào)18萬(wàn)件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1.34億元。這是記者從日前河北省政府新聞辦召開的河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉的。

2022年，河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”，全力推動(dòng)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，學(xué)校、幼兒園食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實(shí)現(xiàn)全覆蓋。抽檢食品38.62萬(wàn)批次，合格率98.1%。查處價(jià)格違法案件2579件。查辦虛假違法廣告案件1147件。開展“清朗·燕趙凈網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理專項(xiàng)行動(dòng)等集中整治。深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”等專項(xiàng)行動(dòng)，查辦各類違法違規(guī)案件6.26萬(wàn)件，移送公安機(jī)關(guān)569件，對(duì)違法行為形成了強(qiáng)有力震懾。

2022年，河北省市場(chǎng)監(jiān)管部門提升維權(quán)效能，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。不斷完善在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，共接收消費(fèi)者投訴32.9萬(wàn)件、舉報(bào)18萬(wàn)件，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失1.34億元。深化放心消費(fèi)創(chuàng)建，全省放心消費(fèi)示范單位達(dá)16545家。推進(jìn)無(wú)理由退貨，全省實(shí)體店參與無(wú)理由退貨承諾單位達(dá)3287家，退貨金額1.44億元。探索推進(jìn)“同城異店”無(wú)理由退換貨服務(wù)，提振消費(fèi)信心。提升維權(quán)效能，規(guī)范、新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5521家，讓消費(fèi)者維權(quán)更簡(jiǎn)單、更便捷。加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，每季度發(fā)布“消費(fèi)維權(quán)冀事通”；針對(duì)重點(diǎn)時(shí)節(jié)、消費(fèi)旺季發(fā)布消費(fèi)警示提示，共發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例309件，發(fā)布消費(fèi)警示提示1.65萬(wàn)條，接受消費(fèi)者咨詢88.7萬(wàn)件，致力于營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

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