中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為有效治理市場監(jiān)管領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)維權(quán)高頻事項(xiàng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，內(nèi)蒙古鄂托克前旗市場監(jiān)管局四項(xiàng)舉措開展市場監(jiān)管領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈消費(fèi)維權(quán)高頻事項(xiàng)整治工作。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，成立由“一把手”任組長、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的專項(xiàng)整治工作小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄂托克前旗12315投訴舉報(bào)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案、梳理轄區(qū)內(nèi)市場監(jiān)管領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)維權(quán)高頻事項(xiàng)清單、2023年全旗市場監(jiān)管領(lǐng)域其他重點(diǎn)整治事項(xiàng)督辦清單、工作報(bào)送和信息宣傳工作。

強(qiáng)化整治舉措。結(jié)合2023年1月-4月受理訴求熱點(diǎn)問題情況，鎖定整治事項(xiàng)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、食品類問題、餐飲類問題、價格問題、預(yù)付式消費(fèi)及虛假宣傳類問題整治為重點(diǎn)，關(guān)注計(jì)量領(lǐng)域、藥品領(lǐng)域、特種設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛領(lǐng)域和其他問題舉報(bào)線索整治問題，在2023年5月底至12月底集中開展整治。

加強(qiáng)氛圍營造。利用微信公眾號、微博、頭條等新媒體宣傳形式，圍繞“3·15”“安全生產(chǎn)月”等“有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有素材、有陣地”地開展各類宣傳活動，做好持續(xù)釋放消費(fèi)維權(quán)警示效果，提高消費(fèi)者自我維權(quán)水平。

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能。實(shí)行“作風(fēng)+工作”同推進(jìn)，加強(qiáng)分析研判，推進(jìn)維權(quán)工單受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、督辦等規(guī)范化，以“群眾滿意”為落腳點(diǎn)，“四級聯(lián)動”緊密配合，搞好協(xié)作，做到不積壓、不推諉、不搪塞應(yīng)付。

截至目前，鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局結(jié)合實(shí)際起草專項(xiàng)整治實(shí)施方案，將按照時間節(jié)點(diǎn)，分行業(yè)、抓重點(diǎn)有序推進(jìn)專項(xiàng)整治行動，確保取得實(shí)效。（徐海如）