中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為引導市場誠信經(jīng)營，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，切實維護消費者合法權(quán)益，黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局進一步加強12315“進市場”消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。各縣局積極引導和督促本轄區(qū)內(nèi)市場開辦者落實消費維權(quán)主體責任，完善12315消費維權(quán)服務(wù)站“八個一”工作條件。

建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權(quán)賠償?shù)戎贫龋酱俳?jīng)營者落實自律制度和承諾制度。組織消費維權(quán)服務(wù)站工作人員學習消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和解決消費糾紛知識，不斷提高和解消費糾紛的能力。服務(wù)站及時受理和處理消費者投訴，與消費者協(xié)商解決消費糾紛，指導市場開辦者落實消費維權(quán)主體責任。

落實相關(guān)工作人員，公開服務(wù)站工作人員和監(jiān)管執(zhí)法人員信息，便于消費者聯(lián)系。對消費者與經(jīng)營者不能達成和解，或者消費者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法經(jīng)營行為而投訴、舉報的，市場監(jiān)管局及時受理，并依法處理。

全市“進市場”消費維權(quán)服務(wù)12家，將消費維權(quán)服務(wù)站信息錄入總局綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)12315“五進”系統(tǒng)，加強12315信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，運用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段提升“進市場”消費維權(quán)服務(wù)站工作效能。營造統(tǒng)一開放、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境。（供稿：黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局）