真真切切幫扶 實實在在提升

河南鄭州市開展中小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動取得顯著成效

□ 宋曉霞 本報記者 孫中杰

營收增長50%，成本下降20%，產品合格率提升10%，消費者爭議或投訴量同比下降60%……這是河南省閩盛食品有限公司參與小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動一年以來的變化。

河南省新鄭市有260余家食品企業(yè)，該市的閩盛食品有限公司與一些同行一樣，面臨市場增長乏力的問題。2022年6月，河南省、鄭州市、新鄭市三級市場監(jiān)管部門經過詳細溝通和實地走訪調研，將該企業(yè)納入河南省小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動試點名單，開展一系列幫扶活動，取得積極成效。

與之類似的還有鄭州暖先生環(huán)境科技有限公司。該公司原有質量管理體系與實際生產存在差異，流程不順暢。參與小微企業(yè)質量提升行動以后，企業(yè)在專家指導下加強原材料進貨檢驗管理，上年度公司經營成本下降2.5%，營收增長26%，產品銷量增長28%。

據(jù)了解，自2019年市場監(jiān)管總局部署開展小微企業(yè)質量管理體系提升行動以來，鄭州市陸續(xù)出臺《關于促進中小微企業(yè)健康發(fā)展的實施意見》《小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動實施方案》《鄭州市小微企業(yè)質量管理提升助推“小升規(guī)”實施方案》等文件，為促進中小微企業(yè)健康發(fā)展定基調、繪藍圖，作政策保障。

2021年，鄭州市市場監(jiān)管局結合產業(yè)實際，經實地調研、深入研究，選取8家食品行業(yè)小微企業(yè)作為試點，依托市場監(jiān)管總局“兩個平臺”，聯(lián)合方圓標志認證集團河南有限公司，對試點企業(yè)實施精準幫扶。在各方努力下，試點企業(yè)實現(xiàn)不同程度的質量提升，部分企業(yè)提升效果明顯。

2022年，鄭州市進一步擴大試點范圍，推薦高新區(qū)6家電子信息企業(yè)、鞏義市4家電線電纜企業(yè)為省級試點企業(yè)。其后，根據(jù)鄭州市小家電、機械制造和農產品加工產業(yè)實際，確定新鄭市、中牟縣為市級試點區(qū)域，選取10家小微企業(yè)作為市級試點企業(yè)。2023年，鄭州市市場監(jiān)管局從全市選取20家專精特新企業(yè)，開展質量診斷品牌培育試點工作，多層次、多維度推進中小微企業(yè)質量管理提升行動。

針對調研中發(fā)現(xiàn)的小微企業(yè)普遍存在“兩少”（公司上下對質量管理理解少、對質量工具運用少）“兩不”（質量管理水平不高、質量競爭力不強）“兩低”（質量提升層次低、管理創(chuàng)新普及低）等問題，鄭州市市場監(jiān)管局委托第三方認證服務機構，組建專家組進駐企業(yè)，逐一進行現(xiàn)場診斷，并聚焦制約企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的痛點難點問題，綜合運用標準、檢驗檢測、知識產權、品牌建設等多種手段，為企業(yè)提供個性化、精準化服務。

此外，鄭州市市場監(jiān)管局還多次召開中小微企業(yè)質量提升座談培訓會，邀請專家對試點企業(yè)分層次、分類別、有針對性地開展內容豐富、形式多樣的培訓，進一步樹立質量意識。在蓄積發(fā)展動能的同時，培養(yǎng)了大量質量人才，為企業(yè)持續(xù)提升奠定堅實基礎。

近年來，鄭州市市場監(jiān)管局質量管理體系認證提升工作已取得豐碩成果：新鄭市正好棗業(yè)有限公司將全部產品都納入ISO9001質量管理體系進行管理；河南省大允食品有限公司產品出庫合格率由96%提升到99%，顧客滿意度由92%提升到98%，今年以來實現(xiàn)了零投訴；鄭州市戀味實業(yè)有限公司產品一次檢驗合格率提高約1%，管理水平也有了較大提升；河南華之源電熱科技有限公司物資損耗同比下降11.3%，生產成本同比下降8.5%；鄭州信和門窗工程有限公司產品一次檢驗合格率提升10%，客戶投訴質量問題下降20%，企業(yè)產品銷量同比增長5%……

該局相關負責人表示，試點企業(yè)的質量提升令人振奮，該局將在總結成功經驗的基礎上，圍繞服務先進制造業(yè)產業(yè)鏈，擴大試點企業(yè)數(shù)量和行業(yè)范圍，進一步構建長效機制，以點帶線、以線帶面、以面到鏈，吸引更多中小微企業(yè)參與提升，推動鄭州市中小微企業(yè)高質量發(fā)展，在中國式現(xiàn)代化“鄭州實踐”中展現(xiàn)擔當作為。

《中國質量報》