北京五洲天宇認(rèn)證中心品牌認(rèn)證研究.

《中國(guó)品牌與企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)研究》2014

第三篇實(shí)踐篇

《品牌評(píng)價(jià)》的主要內(nèi)容

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》具有創(chuàng)新開(kāi)拓特征，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外空白。該標(biāo)準(zhǔn)全面、細(xì)致闡述了企業(yè)品牌、企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，從基礎(chǔ)和根本提出了企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)商業(yè)環(huán)節(jié)變成品牌的步驟和必要條件，是企業(yè)塑造品牌，提升企業(yè)文化水平的重要標(biāo)尺。

該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容主要是“企業(yè)品牌評(píng)價(jià)”部分，從品牌的品質(zhì)、聲譽(yù)、文化、社會(huì)責(zé)任、影響力，以及基礎(chǔ)條件等方面規(guī)定了企業(yè)品牌評(píng)價(jià)的一些條款。企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題，也是本標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的核心問(wèn)題之一，跟企業(yè)品牌評(píng)價(jià)問(wèn)題同等重要。但由于企業(yè)文化與企業(yè)品牌在內(nèi)容上存在一定的交叉和重疊，并且二者關(guān)系在學(xué)術(shù)上存在多種觀點(diǎn)。因此本標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次討論，認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該作為企業(yè)品牌的一部分進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是分別對(duì)二者進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保持內(nèi)容和體例上的一致性,更具有可操作性。而企業(yè)文化的重要性，在本標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的指南。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《品牌評(píng)價(jià)》分為兩個(gè)部分：一是商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)，此部分對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行了完整、權(quán)威、系統(tǒng)的解釋?zhuān)垢餍袠I(yè)深入了解企業(yè)品牌的內(nèi)在意義與價(jià)值。二是企業(yè)文化建設(shè)，從精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)三大部分闡述了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在與外延。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《品牌評(píng)價(jià)》核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，滿分為1000分，共分為能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會(huì)影響等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)。評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)有四級(jí)，依次為：950分以上，五星品牌；900分以上，四星品牌；800分以上，三星品牌；700分以上，二星品牌。國(guó)標(biāo)的出臺(tái)對(duì)促進(jìn)各行業(yè)企業(yè)積極部署企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生了重大影響。

表3-1 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值

表3-2 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)評(píng)分要求