中商聯(lián)零供委〔2021〕1號(hào)

關(guān)于開展第十屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)

暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)的通知

各有關(guān)單位：

原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2011年頒布國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922）以來，適應(yīng)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會(huì)的認(rèn)可，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)決定開展“第十屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)”（以下簡稱“宣評(píng)活動(dòng)”，實(shí)施方案詳見附件1）。

本次宣評(píng)活動(dòng)以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》、《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)象為在中國境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、服務(wù)及貿(mào)易型企業(yè)。

請(qǐng)各單位組織符合條件的企業(yè)積極參加，各企業(yè)也可自行報(bào)名。

附件:

    1.第十屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)實(shí)施方案.doc

    2.第十屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)申報(bào)表.doc

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)

2021年1月29日