一年一度消費(fèi)市場重頭戲的“雙十一”即將來臨，五花八門的商品預(yù)售信息已紛紛呈現(xiàn)，各大電商促銷活動(dòng)、直播帶貨更是令許多消費(fèi)者眼花繚亂，且疫情封控也是讓不少消費(fèi)熱情從實(shí)體店轉(zhuǎn)至線上網(wǎng)店。

推動(dòng)直播電商、社群電商等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，是為了進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，讓四季度消費(fèi)市場得到較好修復(fù)。面對火熱開售的“雙十一”，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會向廣大消費(fèi)者發(fā)出提示，消費(fèi)購物要保持清醒、理性選擇、科學(xué)消費(fèi)、及時(shí)維權(quán)，同時(shí)，也呼吁廣大經(jīng)營者要合法經(jīng)營、誠實(shí)守信、完善售后，做到與消費(fèi)者共贏。

一、選擇正規(guī)平臺，防范交易風(fēng)險(xiǎn)

“雙十一”期間，消費(fèi)者請盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、信譽(yù)良好的購物平臺、網(wǎng)店或直播間，建議貨比三家、認(rèn)真辨別，不要輕信陌生網(wǎng)站、不明鏈接和電話，預(yù)防電信詐騙、個(gè)人信息泄露等危害個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，另外切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。

二、理清促銷規(guī)則，警惕消費(fèi)陷阱

面對各大平臺及商家推出花樣繁多的促銷活動(dòng)（跨店滿減、做游戲搶紅包、多件折扣、限時(shí)降價(jià)等），建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，注意區(qū)分到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)等計(jì)價(jià)方式，通過多平臺多渠道對比價(jià)格，認(rèn)真了解預(yù)售時(shí)間、參與品牌、優(yōu)惠模式，選擇合適購物方案，提前規(guī)劃好購物時(shí)間和目標(biāo)。還要提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。

另外要警惕“定金一律不退”、優(yōu)惠券限制使用條件等條款。對于預(yù)付定金（訂金）的商品，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，謹(jǐn)慎下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。同時(shí)，要注意按需購買，切勿盲目囤貨，造成不必要的浪費(fèi)。

三、注意個(gè)人防護(hù)，保留維權(quán)證據(jù)

疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，收取商品包裹后，應(yīng)對快遞包裝和商品包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

平時(shí)線上線下消費(fèi)過程中要有意識加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，預(yù)防外泄。不要瀏覽不正規(guī)網(wǎng)站，不隨意登記身份信息，消費(fèi)者要盡量做到“有限提供”；分級管理個(gè)人密碼，密碼設(shè)置務(wù)求多變；安裝使用正版軟件，設(shè)置軟件正當(dāng)權(quán)限。消費(fèi)者如在公共場所不需要使用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，建議及時(shí)關(guān)閉。

消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，注意保存購物證據(jù)，如將商家的活動(dòng)信息、聊天記錄、訂單詳情、支付信息、促銷優(yōu)惠等做好截圖等憑證，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益，也是以防不良電商私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則，導(dǎo)致個(gè)人權(quán)益受損。

一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與商家或購物平臺協(xié)商解決處理，無法解決的話，可以向第三方交易平臺所在地或經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門投訴或撥打12315熱線解決。