質量為發(fā)展加速 數字為發(fā)展賦能

——中國質量（杭州）大會分論壇掃描

分論壇一

先進質量管理經驗分享

□ 本報記者 徐建華

9月16日，在中國質量（杭州）大會上，第四屆中國質量獎評選結果正式揭曉。作為中國質量領域的最高榮譽，中國質量獎旨在推廣科學的質量管理制度、模式和方法，促進質量管理創(chuàng)新，傳播先進質量理念，激勵引導全社會不斷提升質量，推動建設質量強國。

大會開幕式上，第四屆中國質量獎的獲得者代表——京東方科技集團股份有限公司總裁劉曉東、博世汽車部件（蘇州）有限公司執(zhí)行總裁安德睿和中國交通建設股份有限公司總工程師林鳴，分享了各自的質量管理模式和心得體會。當天下午，大會的分論壇再次聚焦第四屆中國質量獎，邀請獲獎組織分享各自的質量管理制度、模式和方法，傳播先進的質量管理理念。

市場監(jiān)管總局副局長、國家標準委主任田世宏出席分論壇并致辭。安徽省市場監(jiān)管局局長韓永生代表安徽省副省長張紅文發(fā)表《以質量創(chuàng)新鍛造“皖美品質”》的演講，分享安徽省扎實推進質量強省建設，深入開展質量提升行動，著力打造優(yōu)良的安徽產品、工程和服務，讓人民群眾共享質量發(fā)展成果的經驗做法。

樹立質量標桿 傳播先進質量理念

因疫情防控原因，第四屆中國質量獎獲獎組織福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱福耀）未能參加現場論壇，但福耀董事長曹德旺、總裁葉舒通過視頻進行了分享：“福耀始終堅持認為質量是企業(yè)的生命線，同時也是員工綜合素質的具體體現。我們始終堅持這樣的理念，就是天下產品沒有最好，只有做得更好?！备Ｒ舜潍@獎的“四品一體雙驅動”質量管理模式內涵是以作業(yè)管理系統(tǒng)做保障，以客戶導向五大端到端流程做價值創(chuàng)造，以人文驅動促人品終身提升，以創(chuàng)新驅動促產品持續(xù)迭代。

第四屆中國質量獎獲獎組織美的集團股份有限公司（以下簡稱美的）董事長方洪波以《數智驅動未來 助力質量強國》為主題，分享了美的“5全5數”智能質量管理模式?！懊赖膰@‘科技領先、用戶直達、數字驅動、全球突破’四大戰(zhàn)略主軸，通過‘5全5數’創(chuàng)新實現全價值鏈業(yè)務場景的智能分析、智能預警、智能管控、智能預測和智能決策，構建了獨特的‘5全5數’的智能質量管理模式?！狈胶椴ū硎?，美的以全球用戶為中心，通過“5全”經營創(chuàng)新貫穿、賦能價值鏈各環(huán)節(jié)，構建高效協同發(fā)展的新格局，助力中國傳統(tǒng)產業(yè)全球化、數字化、智能化新飛躍；大力推進企業(yè)“5數”管理創(chuàng)新，打造全價值鏈智能質量管理模式，為高質量發(fā)展提供創(chuàng)新管理標桿。

服務業(yè)的中國質量獎獲獎組織寧波舟山港集團有限公司董事長毛劍宏分享了寧波港堅持“一流標準”質量追求，打造“一流強港”全球標桿的經驗及創(chuàng)新的“一核四共雙循環(huán)”質量管理模式?！皩幉ㄖ凵礁墼谝惑w化生產經營中，探索出內部改善為主、內外部相互促進的港口高質量發(fā)展有效路徑，形成了‘一核四共雙循環(huán)’質量管理模式，并在努力打造世界一流強港的進程中不斷實踐、豐富和完善?！泵珓晖嘎?，作為港行類代表企業(yè)，寧波舟山港“一核四供雙循環(huán)”質量管理模式圖，選取了最具行業(yè)特點、最為大眾熟悉的螺旋槳意象，“硬核強港”是螺旋槳的槳心，“物流共聯、數據共享、客戶共贏、城共榮融”是螺旋槳的槳葉，通過“全過程內部運行質量環(huán)”和“全場景外部服務質量環(huán)”的持續(xù)循環(huán)、改進和螺旋上升，形成了源源不竭的動力，最終實現“港通天下、服務世界”。

作為首個獲得中國質量獎的金融行業(yè)企業(yè)，銀行間市場清算所股份有限公司董事長謝眾展示了金融行業(yè)高質量發(fā)展的典型案例?！案鶕鹑谛袠I(yè)的特點，我們理解在質量管理上，一個是安全，一個是效率，安全是金融最重要、最根本的質量。而作為重要的金融基礎設施，運營的目標就是為了保證金融行為的安全和高效，質量管理的核心是風險管理，特別是系統(tǒng)性風險管理，抓住這一核心方能‘行穩(wěn)致遠’。”謝眾說，銀行間市場清算所創(chuàng)建的“得其環(huán)中，以應無窮”的風險管家質量管理模式，主要對標國際標準，堅持以風險管理為基石，秉承“創(chuàng)新為帆、風控為錨”的質量文化，把握風險管理這一“環(huán)中”與內核，通過集中管控風險，應對“時變、事變、人變、氣變、勢變”等內外部環(huán)境“無窮”變化帶來的流動性、市場、結算和信用等風險，防止金融機構的單一風險演變成系統(tǒng)性風險，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線。

此外，中國質量獎獲獎組織北京空間飛行器總體設計部黨委書記曾曜、中國核電工程有限公司董事長徐鵬飛，分別以“一次做對，追求卓越”“鑄就強國重器 打造國家名片”為題，分享了各自的質量管理經驗。

促進質量管理創(chuàng)新 推動質量強國建設

“隆平高科創(chuàng)建具有中國特色現代種業(yè)‘雙全雙零’質量管理模式，以‘產品零缺陷、服務零遺憾’為目標，自主開發(fā)育種測試、農田地理信息、收獲管理、質量追溯以及種糧一體化等系統(tǒng)，實現種子‘全生命周期、全業(yè)務流程’質量管理，確保為農戶提供優(yōu)質綜合農業(yè)服務解決方案?！敝袊|量獎提名獎獲獎組織袁隆平農業(yè)高科技股份有限公司執(zhí)行總裁宮俊濤表示，該模式全面提升了研發(fā)效率、種子質量、農業(yè)服務水平，在國內年推廣面積超500多萬公頃，引領我國種業(yè)質量管理效率變革；在巴西隆平的運用已促進生產成本降低20%。

中國質量獎提名獎獲獎組織廣州金域醫(yī)學檢驗集團股份有限公司首席運營官謝江濤介紹說，在健康中國、質量強國背景下，質量文化、質量戰(zhàn)略的引領下，金域始終堅守“質量就是生命”的理念，通過創(chuàng)新驅動和數據賦能，形成了以質量為生命的“健康哨兵”五維質量管理模式，實現“健康哨兵”賦能臨床、助力公衛(wèi)、守護人民健康的專業(yè)價值和社會擔當。

中國質量獎提名獎獲獎組織萬向錢潮股份有限公司董事長管大源則帶來了從田野走向世界的萬向“四驅動四個一”質量管理模式經驗分享。“萬向的發(fā)展經歷了5個階段，質量管理模式伴隨著不同的發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標也不斷在迭代?！惫艽笤唇榻B說，從2010年至今，萬向的發(fā)展進入全球化階段，為了滿足全球汽車行業(yè)最高質量標準要求，逐步形成了“四驅動 四個一”質量管理模式。該模式以“讓每臺車擁有萬向造”目標引領，以滿足全球汽車行業(yè)最高標準為突破口，從市場、技術、制造、運營構建四大創(chuàng)新驅動發(fā)展機制，通過“四個一”目標管理，持續(xù)改善，不斷達成目標?！八尿寗印笔鞘袌?、技術、制造、運營四大創(chuàng)新驅動發(fā)展機制。

“在習近平總書記‘三個轉變’的重要指示指引下，結合‘同心圓’企業(yè)文化，同心圓中的同、心、圓分別與‘三個轉變’中的創(chuàng)造、質量、品牌有機結合，形成了‘同力創(chuàng)造、心系質量、圓夢品牌’的‘同心圓’質量管理模式。該模式基于信息化平臺，從研發(fā)、制造、服務三大環(huán)節(jié)、9個方面，驅動‘高端定制、卓越品質、智慧服務’，以打造‘世界品牌’為目標，形成一套適用于非標定制+大型裝備的質量管理體系。該模式注重文化引領，實現人品、企品、產品的‘三品合一’。注重過程管理，實現產品全生命周期質量管理，讓產品和服務始終保持領先；注重技術創(chuàng)新，構建了大型非標裝備集成產品研發(fā)體系，實現產品高端定制的精準創(chuàng)新?！敝袊|量獎獲獎組織中鐵工程裝備集團有限公司副總經理卓興建說。

分論壇二

質量變革與數字賦能

□ 本報記者 曹吉根

習近平總書記在給中國質量（杭州）大會的賀信中指出，“每一次質量領域變革創(chuàng)新都促進了生產技術進步、增進了人民生活品質”。近年來，云計算、大數據、物聯網、人工智能技術的迅速崛起，對于推動新一輪質量變革有著怎樣的作用呢？在9月16日下午舉行的以“質量變革與數字賦能”為主題的分論壇上，與會地方黨政領導、企業(yè)家和專業(yè)人士就此展開了討論。

大家一致認為，實體經濟是經濟的根本，數字經濟能提高實體經濟的效率，不能脫離實體經濟發(fā)展，在后工業(yè)化時代，積極主動利用數字技術為制造業(yè)和實體經濟賦能，提質增效，是數字經濟推進質量變革的重要路徑。

數字技術賦能區(qū)域發(fā)展

杭州市委副書記、蕭山區(qū)委書記佟桂莉說，蕭山作為傳統(tǒng)工業(yè)大區(qū)，搶抓數字經濟新機遇，以創(chuàng)建省級數字創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)為重要抓手，推動制造與數字高度融合，建設長三角制造業(yè)數字化能力中心，支持北大信研院、浙大國際科創(chuàng)中心、西電杭州研究院等高端創(chuàng)新平臺賦能制造業(yè)數字化轉型，構建產業(yè)大腦加未來工廠體系，加速蕭山制造質量變革、系統(tǒng)重塑。

杭州市副市長胡偉說，杭州把做強數字經濟和實施“新制造業(yè)計劃”作為推動高質量發(fā)展的“雙引擎”，全面推動數字產業(yè)化、產業(yè)數字化和城市數字化的協同融合發(fā)展。通過建設重大科創(chuàng)平臺，匯聚數字經濟人才，推動政產學研合作，加快產業(yè)數字化轉型。具體做法包括深化“機器換人”“工廠物聯網”和“企業(yè)上云”等專項行動，實施制造業(yè)數字化改造“百千萬”工程。截至2020年底，全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)數字化改造覆蓋率超過了90%，?？低?、中策橡膠等6家企業(yè)被認定為浙江省首批“未來工廠”。

數字技術賦能企業(yè)發(fā)展

?？低暪煞萦邢薰究偨浝砗鷵P忠表示，他們在質量變革里面提出“數智質量”的管理模式，更加重視利用多維感知、感知智能、物聯大數據、認知智能這些技術服務客戶，構建智能時代的競爭力的質量戰(zhàn)略。具體做法是建設數字質量的基礎設施，實現質量數字的感知，質量數字化的實現，質量數據治理，質量大數據建模，質量數字的運營。3年“數智質量”的推進，讓?？低暤纳a效率提升51%，質量成本率下降34.5%，質量損失率降低20.8%，客戶滿意度處于行業(yè)領先水平。

美國工程院院士、斯坦福大學經濟創(chuàng)新且發(fā)展研究院院長李孝良教授認為，數字化在后疫情時代的全球供應鏈重構中必將發(fā)揮十分重要的作用。在疫情期間，數字化程度越高的供應鏈表現出了更強的韌性。數字化供應鏈具有以人為本、無界限、韌性強的特點，同時也可作為構建更加豐富生態(tài)系統(tǒng)的基礎，以“內外協共”的思維，從內部開始，延伸到供應鏈的各端，不同的資源，形成生態(tài)系統(tǒng)，是一個新跨越。數字驅動新的生態(tài)系統(tǒng)之所以強大，是因為里頭有技術交流的部分，有互動設計的部分，有采購與供應鏈配置的部分，還有物流、管理、服務，全部都是共同開發(fā)、共同配合。在下一輪的發(fā)展當中，中國企業(yè)在全球運營當中所塑造的“數智”平臺將會起到更大的作用。

有質量的數據才有驅動力

中國科學院虛擬經濟與數據科學研究中心主任、中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室主任、發(fā)展中國家科學院院士、國務院參事石勇認為，數據質量是指數據真實性、及時性和相關性之間的關系，數據能不能反映現實世界，數字技術的驅動力與數據質量密切相關。數字經濟主要組成部分有大數據、人工智能、物聯網、云計算、5G等，其中最重要的兩個是大數據和智能算法。沒有數據，“巧婦難為無米之炊”，有了智能算法，大數據才能從“食材”變?yōu)槊牢丁安穗取?。石勇指出，數字產業(yè)化，產業(yè)數字化，其中的產業(yè)數字化是非常困難的，把現實的產業(yè)變成數據，好比是把盲人摸象的結果還原成大象，這其間數據挖掘十分重要，數據挖掘是決策的過程，任何數據挖掘、大數據分析是以目標為導向，給定數據以后選擇一些可用的數據進行分析，要涉及挑戰(zhàn)問題，要把非結構性數據轉化為結構性和利益結構性的數據再進行分析。

美國麻省理工學院運營管理學教授雷瑟夫·萊維對如何利用數據和供應鏈分析為全球和地方監(jiān)管政策提供支持發(fā)表了看法。雷瑟夫認為，大數據使用面臨一個重大挑戰(zhàn)，就是數據更多是分散的、非結構化的，對于研究和決策來說是非常不適用的。因此，雷瑟夫與中國同事一起做的是利用機器學習和人工智能創(chuàng)建一套自動化流程，使得研究人員能夠從這些網站中收集、整合和構建數據，從而創(chuàng)建一個統(tǒng)一的數據集。應用這種模式對中國食品安全數據進行分析后發(fā)現，我國食品安全風險的8%來自環(huán)境風險，40%的風險來自農業(yè)實踐，6%來自生產制造，7%來自流通環(huán)節(jié)。雷瑟夫指出，數據和供應鏈分析突出并強調了批發(fā)市場作為中國食品體系整合點的重要性，同時作為食品安全和人畜共患病風險的來源，需要更好地維護。這一結論更好地支持了中國各級政府把質量安全監(jiān)管重點放在批發(fā)市場，通過新的批發(fā)市場管理系統(tǒng)，利用技術創(chuàng)造更高的供應鏈透明度。同時從主動管理這些風險出發(fā)，優(yōu)化供應鏈和市場設計、農業(yè)實踐，關注農民和消費者的福利，以確保供應鏈的安全。

質量專業(yè)要善用數字技術

國際質量科學院院士、香港科技大學信息樞紐署理院院長宗福季認為，在工業(yè)4.0框架下，企業(yè)數字化轉型，質量專業(yè)在其中扮演一個很重要的角色，而質量專業(yè)以前所有的工具手法以及經驗都還占有一個很重要的地位。任何的公司企業(yè)如果體會到這個的話，他們成功的幾率就比較高。質量專業(yè)長期都是對過程進行質量監(jiān)控，根據數據里面的變化，看到有些什么異常，然后建立模型進行預測，或者跟不同部門溝通，做決策，數字化轉型中獲取數據、整理數據本質亦是如此。宗福季說，現在數據變復雜，工具也變得有創(chuàng)新，借由大數據的支持，借由新興AI跟機器學習工具支持，測量、分析、改善跟控制的影響力更大，能力更強，同時數字技術把傳統(tǒng)Excel分析變成動態(tài)的可視化，更容易實現質量專業(yè)的跨部門溝通，以及對不同的數據、不同專業(yè)的溝通。質量專業(yè)要把這些東西放進現在的工具包里面。

國際電工委員會亞太地區(qū)中心主任周瀟鴻指出，在大數據應用過程當中，標準數字化變得非常重要，制定標準的方式已經發(fā)生變革，目前正在實施新的工具和工作流程，以提供更多以數據為中心的標準。利用在線編輯技術開發(fā)標準研制平臺，將允許幾個作者同時編輯一個文件，為評議過程提供便利。這些高效的工具使世界各地的很多技術專家能夠注重內容而不是格式，并制定系統(tǒng)全面、結構完整的標準。同時在標準呈現形式上，不僅有PDF格式，還有可以用機器可讀的XML格式呈現，在未來，內容不僅機器可讀，而且可執(zhí)行、可解釋，并最終可由機器控制。

分論壇三

“碳達峰”“碳中和”標準化與可持續(xù)發(fā)展

□ 本報記者 曹吉根

實現碳達峰、碳中和是一場廣泛而深刻的經濟社會系統(tǒng)性變革，標準化工作在其中承擔重要基礎作用，在中國質量（杭州）大會舉行的“碳達峰碳中和標準化與可持續(xù)發(fā)展”分論壇上，演講嘉賓圍繞實現“雙碳”目標面臨的形勢，產業(yè)結構調整的模式，重點行業(yè)以及地方政府、社會各界、公眾消費實現低碳可持續(xù)發(fā)展的技術路徑與方法，以及標準化、NQI（國家質量基礎設施）如何支撐低碳綠色發(fā)展等，暢談思路舉措，交流真知灼見。

標準是“減碳”工作的基礎

國家氣候變化專家委員會主任、科技部原副部長、國務院原參事劉燕華認為，低碳標準是衡量低碳發(fā)展的一把尺子，決定轉型的質量，“碳達峰”與“碳中和”系列標準的出臺，定會為中國的轉型做出貢獻，為全球實現巴黎協議的目標作出新的貢獻。標準催生技術進步，是以倒逼的形式淘汰落后產能，標準體系化能夠聯通產業(yè)的上中下游，相互兼容，標準與發(fā)展階段又要相適應，為利益相關方各個方面實現廣覆蓋，同時標準要不斷升級。劉燕華還強調，標準必須是分層次的，在國際共識的基礎上，實現廣泛的產業(yè)鏈及國際合作。

中國工程院院士、國家氣候變化專家委員會成員、中國節(jié)能協會理事長江億認為，建立科學的碳排放責任核算方法是實現“雙碳”目標的基礎，減少碳排放需要科學治理體系和支持工具，僅用簡單配額的辦法來約束企業(yè)生產的碳排放，不但計劃經濟的色彩太濃，而且會造成產業(yè)的轉移，削弱產業(yè)的競爭力，也會造成碳泄漏，反而增加了全球的碳排放。江億強調，必須高度重視消費端的責任，因驅動生產的是市場需求、是消費。他建議采用基準值法落實需求端責任，按照產品的功能分類，確定每一類產品生產過程中的全社會平均的碳排放量，把它作為標準值，然后消費者將承擔的是這一基準值來計算的碳排放責任，生產者承擔的是實際的碳排放量與標準值之間的差額責任。

中國標準化研究院資源環(huán)境分院院長林翎認為，“雙碳”標準化工作是一個復雜系統(tǒng)的工程，也需要建立一個統(tǒng)籌的機制，去構建我國支撐“雙碳”的一個標準體系，覆蓋工業(yè)、交通、運輸等各個行業(yè)，國家層面、地區(qū)、園區(qū)、企業(yè)、產品的不同維度，不僅有國家標準，還應有行業(yè)標準、地方標準，特別是靈活的團體標準以及企業(yè)標準，來構成支撐“碳達峰”“碳中和”的標準體系的整體框架。

國際電工委員會智慧城市系統(tǒng)技術委員會主席邁克爾·穆奎因指出，有關國際標準組織要積極與世界各國合作制定新標準，大幅修改舊指標體系，支持能源生產的巨大轉型，倡導零碳生產和消費。

NQI為實現“雙碳”提供強力支撐

中國標準化專家委員會副主任、國家產業(yè)基礎專家委員會副主任張綱認為，實現“雙碳”目標需要做強NQI。實現“雙碳”要建立碳計量基準、標準和標準物質全覆蓋的溯源體系，也需要提高碳交易中的數據質量，為碳交易市場提供公平、合理的測量評價等。張綱指出，標準的規(guī)范與引領作用是全過程、全方位的，包括通用類的基礎共性標準、反映綠色低碳轉型的關鍵技術標準，以及支撐市場機制運作的規(guī)范性標準。NQI“一站式”應用不僅僅能夠在產業(yè)提質增效上發(fā)揮作用，也能夠在助力“雙碳”行動上發(fā)揮作用，具體表現在能效標識、碳足跡、產業(yè)鏈對接、綠色認證等方面。

中國質量認證中心主任謝肇煦認為，高質量的數據是碳市場建設的基礎，核查是各個減排機制和交易體系保障數據質量的有效手段。合格評定給主管部門、企業(yè)和各利益相關方傳遞信任，有助于我國實現“碳達峰碳中和”目標，涉及的專業(yè)領域包括檢測、檢查和認證及評價等。合格評定可以為“雙碳”工作提供準確的數據質量保障，提升我國“碳達峰”和“碳中和”的可信度，增強國際社會的認可。國家和行業(yè)主管部門需要進一步完善與“碳達峰”和“碳中和”相關的合格評定領域的標準。

歐洲能源城市獎執(zhí)行委員馬倫·科曼介紹說，歐洲能源城市獎通過《措施目錄》提供支持工具，讓地方能源小組和決策者能夠以此為基礎制定行動計劃；在能源和氣候行動的規(guī)劃和監(jiān)測中納入質量觀點，認可戰(zhàn)略和準備步驟，引導歐洲城市積極應對氣候變化，讓政府以跨部門、妥善協調和全面的方式管理自己的能源和氣候政策，同時與國家能源戰(zhàn)略和目標保持一致。統(tǒng)計顯示，自2002年創(chuàng)立以來，已經有超過1500個歐洲地方當局正在實施歐洲能源城市獎。

城市和能源生產領域是“雙碳”目標的主戰(zhàn)場

中國華能集團有限公司董事長、中國工程院院士、國際電工委員會主席舒印彪認為，建立在化石能源消費基礎上的經濟結構、產業(yè)技術體系正在發(fā)生深刻變革，“四化（清潔化、電氣化、數字化和標準化）”是推進中國能源低碳轉型的路徑。他建議在生產側大力發(fā)展可再生能源來替代化石能源，增加清潔能源的供應比重；在能源消費側實現電能對化石能源的深度替代，以電為中心，電力系統(tǒng)為平臺，建設高度電氣化社會；用數字技術為能源電力賦能，提高能源利用效率，實現高度感知、雙向互動、靈活高效；要發(fā)揮好標準的引領作用，以標準促進科技創(chuàng)新和成果轉化，建設與國際接軌的碳標準體系，推動低碳技術進步、產業(yè)升級和成果共享。

國際歐亞科學院院士、住房和城鄉(xiāng)建設部原副部長、中國城市科學研究會理事長仇保興對城市共性三領域（建筑、交通、廢棄物處理與市政）減碳路徑進行了分析。仇保興認為，在交通方面，發(fā)展電動交通工具是最佳路徑。在建筑領域，減碳要從全生命周期著手，因為能耗大部分是建材生產過程，另外建筑將來要脫碳，要對電網系統(tǒng)進行改造，能用屋頂的太陽能、屋頂的風能以及生物質的發(fā)電，組成一個微電網。在廢棄物處理環(huán)節(jié)，要建立城市礦山的概念，就是把所有的建筑，用不銹鋼材來建造，使用壽命到了可以做到98%的回收。污水處理也要采用集裝箱模式，就地收集、就地處理、就地循環(huán)利用，他還建議未來城市建筑鼓勵擴大陽臺，在陽臺種樹、種花、種菜，形成立體綠色系統(tǒng)。

《中國質量報》