□ 本報實習(xí)記者 賈潤梅

進(jìn)入2022年，國內(nèi)手機(jī)市場正悄然發(fā)生變化。CINNO Research最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1月中國市場智能手機(jī)銷量約3087萬部，同比增長0.4%，環(huán)比增長38.6%。品牌方面，OPPO位居銷量第一，vivo第二，榮耀手機(jī)躍居第三。

具體來看，品牌方面，OPPO和vivo智能機(jī)銷量環(huán)比分別增長42.6%和55.8%，同比分別下降21.1%和13.2%。OPPO Reno7與OPPO A56兩款手機(jī)成為OPPO品牌的主力銷售機(jī)型；vivo的S12是其銷量主力軍。

榮耀智能機(jī)銷量持續(xù)增長，以略低于vivo的銷量排名國內(nèi)市場第三，同比增長242.9%，環(huán)比增長54.4%，為Top5品牌中銷量同比增幅最大者。自2021年下半年起，榮耀快速復(fù)蘇，各種新機(jī)不斷推出，且市場表現(xiàn)良好。CINNO Research數(shù)據(jù)顯示，在1月份Top10的熱銷機(jī)型中，有多款為榮耀的手機(jī)產(chǎn)品，如榮耀60、榮耀X30、榮耀暢玩30Plus、榮耀暢玩20等。

中國手機(jī)市場迎來新發(fā)展

目前，中國市場正在成為世界上發(fā)展最快的智能手機(jī)市場。在美國和西歐等發(fā)達(dá)市場，由于智能手機(jī)的高度飽和，導(dǎo)致智能手機(jī)銷量開始下滑，像蘋果、三星等國際廠商已經(jīng)開始改變現(xiàn)有的方式，更加注重開拓中國市場，以便能夠保證自己的市場占有率。數(shù)據(jù)顯示，2021年，有超過88%的移動手機(jī)用戶選擇使用智能手機(jī)，智能手機(jī)用戶市場在未來5年的增長率將達(dá)到7.9%。

2020年以來，盡管受到疫情的影響和中美貿(mào)易沖突帶來的很多挑戰(zhàn)，中國智能手機(jī)市場依然展現(xiàn)了旺盛的生命力。華為剝離榮耀“斷臂求生”后，盡管全年份額略有影響，但依然維持了2020年國內(nèi)第一的地位；其他頭部品牌積極布局，意欲爭奪華為的市場份額，發(fā)展勢頭迅猛。激烈的市場競爭是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，一方面將導(dǎo)致市場競爭格局重新洗牌，另一方面也將促使智能手機(jī)不斷研發(fā)新技術(shù)。

前不久，在西班牙巴塞羅那舉行的2022世界移動通信大會上，榮耀正式發(fā)布旗下最新旗艦手機(jī)——榮耀Magic4系列，包括榮耀Magic4和榮耀Magic4 Pro兩款產(chǎn)品。古斯塔沃·巴連特 攝

相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國市場智能機(jī)銷量約3.07億部，同比下降21%，這是繼2017年國內(nèi)智能機(jī)銷量首降以來，連續(xù)第4年的銷量下滑，跌落至近6年國內(nèi)智能機(jī)銷量的最低谷。疫情影響是一方面原因，另一方面原因是，5G換代智能機(jī)終端技術(shù)革新對市場需求端刺激不足，市場需求延后。2021年，中國智能機(jī)市場需求回暖上升，銷量達(dá)到3.36億，同比增長9.4%。分析人士表示，若未來國際貿(mào)易環(huán)境對產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)有利，加上5G商用化發(fā)展推動，中國智能機(jī)市場將迎來一個持續(xù)上升的周期。

2021年，國內(nèi)各手機(jī)品牌的銷量及份額表現(xiàn)各不相同。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國智能手機(jī)市場銷量前五名分別為vivo、OPPO、小米、蘋果、Honor，5家總銷量占國內(nèi)智能手機(jī)市場份額84.4%。具體來看，vivo以7100萬臺的出貨量保持第一的位置，同比增長21.5%；OPPO出貨量6710萬臺，同比增長20.4%，位列第二；小米出貨量為5110萬臺，同比增長15.5%，位列第三；蘋果出貨量為5030萬臺，同比增長15.3%，位列第四；Honor出貨量為3860萬臺，同比增長15.6%，位列第五。

手機(jī)質(zhì)量問題不容忽視

隨著通信技術(shù)不斷發(fā)展及智能化程度不斷提高，中國智能手機(jī)市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大。作為通信工具的智能手機(jī)正逐漸改變?nèi)藗児ぷ骱蜕畹姆绞?，手機(jī)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，會產(chǎn)生諸多影響。

本報記者梳理投訴信息發(fā)現(xiàn)，消費者經(jīng)常遇到以下5個方面的手機(jī)質(zhì)量問題。

第一類問題與手機(jī)屏幕相關(guān)。屏幕是智能手機(jī)最重要也是最脆弱的零部件之一。在很多投訴案例中，手機(jī)屏幕出現(xiàn)質(zhì)量問題占比相對較高，且主要集中在屏幕漏液、燒屏、屏幕斷裂等幾個方面。

屏幕漏液主要出現(xiàn)在LCD液晶顯示屏類產(chǎn)品上。一般來說，這類問題大多數(shù)都是由外力所致，很容易被廠商判定為人為損壞，導(dǎo)致三包服務(wù)條款失效。因此，是否人為損壞導(dǎo)致屏幕漏液成為消費者與廠商之間矛盾的爆發(fā)點，維權(quán)糾紛大量出現(xiàn)。

燒屏是OLED屏幕很容易出現(xiàn)的問題。OLED屏幕在經(jīng)過長時間的某個靜止圖像顯示后，會永久留下該圖像的殘影，無法消除。

屏幕斷裂問題是與折疊屏手機(jī)同時出現(xiàn)的質(zhì)量問題。三星、摩托羅拉等品牌的折疊屏手機(jī)都有過此類質(zhì)量投訴。此類問題主要出現(xiàn)在折疊屏手機(jī)的鉸鏈處，主要表現(xiàn)為屏幕的內(nèi)外屏直接分離，形成條狀氣泡，從而降低了觸控屏的靈敏度。

第二類問題與手機(jī)電池相關(guān)。電池質(zhì)量與手機(jī)續(xù)航時間有關(guān)，且隨著智能手機(jī)不斷迭代，以及4G、5G等通信技術(shù)的發(fā)展，電池質(zhì)量問題的投訴也越來越多。從很多消費者的反饋來看，很多智能手機(jī)在中度使用條件下，續(xù)航時間一般在10～12小時之間。經(jīng)過分析，屏幕、處理器、無線通信模塊、操作系統(tǒng)是耗電大戶。所支持通信技術(shù)越先進(jìn)，手機(jī)耗電越多。

電池不能實現(xiàn)正常充電，主要表現(xiàn)為電池不能充滿電，或者在充電過程中發(fā)熱異常，甚至?xí)?dǎo)致電池爆炸。此類問題主要與電池存在質(zhì)量問題或長期使用導(dǎo)致老化有關(guān)。很多廠商規(guī)定，如果通過檢測確定為電池質(zhì)量問題，可以按照國家“三包”規(guī)定執(zhí)行。

電池鼓包。不僅智能手機(jī)的鋰電池會出現(xiàn)鼓包，筆記本電腦、平板電腦等電子設(shè)備的電池也會出現(xiàn)此類問題。電池鼓包的原因包括使用時間過長、違規(guī)充電、電池存在質(zhì)量問題等。其中，使用時間過長是主要原因。

第三類問題是主板故障。相對屏幕和電池，主板出現(xiàn)故障的幾率相對較小，主要表現(xiàn)為主板被燒、主板故障導(dǎo)致黑屏及手機(jī)無限重啟等。針對此類問題，廠商大多會為用戶更換新主板。不過，在極少數(shù)情況下，因手機(jī)設(shè)計缺陷，導(dǎo)致主板故障頻頻發(fā)生，修了又修，引起消費糾紛。

第四類問題是外殼掉漆。手機(jī)掉漆是非常普遍的現(xiàn)象，幾乎所有的手機(jī)在使用一段時間后會出現(xiàn)此類問題，這主要與使用時對漆面保護(hù)不當(dāng)或噴漆材質(zhì)存在問題有關(guān)。不過多數(shù)情況下，消費者可能會因為問題不大，不影響使用，不會申請保修。

第五類問題是其他零部件問題。從廠商維修中心的反饋看，手機(jī)聽筒、攝像頭、尾插等零部件出現(xiàn)故障的情況比較常見。對這些問題，廠商維修中心會根據(jù)常規(guī)流程進(jìn)行相應(yīng)的處理，但是有時會因人為造成故障無法執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，引起消費糾紛。

一款手機(jī)從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)銷售經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響手機(jī)產(chǎn)品的良品率，導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，消費者在購買手機(jī)時，要檢查以上幾點問題，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時與商家進(jìn)行溝通，產(chǎn)生糾紛時，應(yīng)聯(lián)系消費者組織或市場監(jiān)管部門，維權(quán)自身權(quán)益。

近日，數(shù)據(jù)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)Counterpoint放出了2021年全球手機(jī)銷量榜單，以iPhone 12標(biāo)準(zhǔn)版為首的iPhone系列“霸占”前五，共占下7席。陳玉宇 攝

消費提示

一、手機(jī)影像體驗，并不是像素越高越好，鏡頭也不是越多越好。近年來，手機(jī)攝影成為各家廠商主要發(fā)展方向之一，無論哪個手機(jī)品牌的發(fā)布會，發(fā)布者都會花費很大功夫介紹手機(jī)影像功能。然而，在硬件上，并不是像素高就好，還得看手機(jī)傳感器的尺寸；無論手機(jī)有多少個攝像頭，拍照原理都是一樣的，通過主攝像頭來取景，其他攝像頭則輔助主攝像頭來調(diào)整圖片的成像效果。

二、手機(jī)充電速度快與慢，以及續(xù)航時間長與短，并沒有直接關(guān)系。在電池技術(shù)達(dá)到了瓶頸后，各大手機(jī)廠商都在快充上下功夫，OPPO機(jī)型有線充電達(dá)到了65W，榮耀推出了100W快充手機(jī)，iQOO7充電甚至達(dá)到了120W。充電快確實能夠提升使用體驗，但不能帶給用戶更長久的續(xù)航體驗。

專家指出，手機(jī)續(xù)航好不好要看3點。第一是處理器功耗。如果要搭載驍龍888或其他5nm芯片，配備4500mAh電池+2K屏，基本可以確定這類手機(jī)續(xù)航能力較為一般。第二是電池容量。理論上，電池容量越大續(xù)航時間越久。第三是系統(tǒng)優(yōu)化。有些系統(tǒng)優(yōu)化的手機(jī)電池容量僅4000mAh，續(xù)航卻比4500mAh的手機(jī)還要好。

三、了解各大手機(jī)廠商的系列產(chǎn)品。每一家手機(jī)廠商都有多個系列產(chǎn)品，比如小米和Redmi、華為的暢享和nova、三星的S系列和A系列。一般來說，按市場定價分，1000元以下的為低端手機(jī)品牌，1000元到1999元為中低端品牌，2000元至4000元為中端品牌，4000元以上為高端品牌。消費者在購買前，可根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)價位的手機(jī)。

《中國質(zhì)量報》