中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2月29日，安徽省渦陽縣市場監(jiān)管局接孫先生投訴，其12歲兒子在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，在某手機(jī)店購買了一臺手機(jī)，花費1550元。孫先生前往該手機(jī)店要求退回手機(jī)，雙方就退還金額一事協(xié)商未果，請求予以處理。

執(zhí)法人員接到投訴后，立即前往該手機(jī)店，向經(jīng)營者宣傳《民法典》中關(guān)于限制民事行為能力人購買大額商品需要的具備條件，指出經(jīng)營者在銷售過程中存在不當(dāng)行為，建議其對購買人進(jìn)行退貨。經(jīng)過執(zhí)法人員的說服教育，經(jīng)營者認(rèn)識到其向未成年人銷售手機(jī)過程中存在的不當(dāng)行為，主動配合購買人對手機(jī)做退貨處理。因手機(jī)已拆封使用，后續(xù)不能作為新機(jī)銷售，需購買人支付200元折舊費，經(jīng)營者最終退還1350元給孫先生，孫先生也把手機(jī)退回給手機(jī)店。

春節(jié)期間，未成年人消費糾紛頻發(fā)，也提醒家長們應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，加強(qiáng)對未成年人的監(jiān)管，保障其成長。廣大商家在經(jīng)營過程中也應(yīng)注意，在向未成年人出售商品時，確認(rèn)該商品與其年齡、智力是否相適應(yīng)，是否得到監(jiān)護(hù)人的許可等具備條件，方可進(jìn)行售賣。（褚路路）