中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日更好地鼓勵(lì)消費(fèi)者拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，警示經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有效維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，近日，浙江省余姚市消保委發(fā)布了2020年度十大消費(fèi)維權(quán)案例?！叭景l(fā)多次失敗，還導(dǎo)致頭皮發(fā)炎”案入選。

消費(fèi)者吳女士到某美容會(huì)所染發(fā)，要求染成灰色，結(jié)果頭發(fā)被染成了綠色，重新染發(fā)后還是綠色。該美容會(huì)所為吳女士更換了美發(fā)師，前后又染了七八次才將頭發(fā)染成灰色。隨后吳女士的頭皮出現(xiàn)了發(fā)炎癥狀，她到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療，美容會(huì)所也支付了相應(yīng)的治療費(fèi)用，但雙方就后續(xù)治療費(fèi)用及賠償事宜無(wú)法達(dá)成一致。市場(chǎng)監(jiān)管部門接到投訴后進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，確定吳女士頭皮發(fā)炎是美發(fā)師操作失誤造成。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議，該美容會(huì)所支付消費(fèi)者的后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用和交通費(fèi)，并另外賠償消費(fèi)者800元。